S’il s’agit d’un ou plusieurs articles expédiés par Réponses Bio, ils sont remis au transporteur en moins de 24h. Il faut compter ensuite entre 24 et 48h pour l’acheminement jusque chez vous.
S’il s’agit de produits expédiés par un autre vendeur, la préparation de votre colis peut prendre jusqu’à 48h.
Lorsque certains vendeurs, pour des raisons de poids, de fabrication artisanale, etc. mettent plus de 48h à expédier la commande, c’est indiqué en mention spéciale sur la page du produit concerné.
Pour faire tout cela et bien plus encore, rendez-vous sur la partie “Mon Compte” accessible dans le menu supérieur, ou en cliquant ici.
Si vous n’êtes pas connecté(e), il vous sera demandé d’entrer votre identifiant ou adresse email de contact ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté(e), différents onglets vous permettront de retrouver vos commandes, téléchargements, abonnements, notes et avis, ou encore de redéfinir vos méthodes de paiement, adresses, etc.
Dans le cas d’un problème avec un ou plusieurs articles de votre commande, en fonction des cas de figure vous pouvez soit faire jouer votre garantie, soit votre délai de rétractation de 14 jours.
Dans tous les cas nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible, en cliquant sur l’icône de dialogue en bas à gauche de votre écran, en nous envoyant un email à contact@reponsesbio.shop ou encore nous téléphoner au 05 53 97 00 46.
Pour votre tranquillité nous avons mis en place autant de modes de paiement que possible, afin de nous adapter pour le mieux à vos habitudes de consommation sur internet.
Vous pouvez donc choisir entre :
En cas de règlement par chèque ou par virement bancaire, votre commande sera traitée dès réception de votre paiement.
La composition de tous les produits peut être consultée en cliquant sur l’onglet “Composition” avec une petite icône de plante, sur la page du produit.
De plus, vous pouvez rapidement consulter les logos et labels du produit à droite de l’image du produit.
En survolant les différents logos avec votre souris vous verrez apparaître leur signification : Sans Gluten, Certifié Sans Nano, Sans sucre ajouté, Sans OGM, Raw, Vegan, etc.
